📦 Envíos y Devoluciones
En El Cartón Peleón sabemos que cuando compras un juego, lo quieres para ¡ya! Por eso, trabajamos para que tus pedidos lleguen seguros y rápido a tu mesa.
🚀 Envíos: Rápidos y Seguros
Tratamos cada paquete con el máximo cuidado, ya sea un sobre de cartas o una caja grande de juego de mesa.
¿Cuándo sale mi pedido? Los preparamos el día hábil siguiente a tu compra.
¿Cuánto tarda? El plazo de entrega es de 24-72h (Península) una vez enviado.
Nuestras Tarifas:
Península: 5,99 € | ¡GRATIS! desde 100 €.
Baleares: 7,99 € | ¡GRATIS! desde 150 €.
Canarias, Ceuta y Melilla: 14,99 € (Tarifa plana).
🏪 Recogida en Tienda (¡Gratis!)
Si eres de Terrassa o alrededores, ahórrate los envíos y ven a vernos.
Haz tu pedido online y selecciona "Recogida en tienda".
Espera nuestro email de "Pedido listo para recogida".
Ven a por tu juego a: Av. Josep Tarradellas 100, 08225 Terrassa 📍
🔄 Devoluciones: Sencillo y Claro
Tienes 14 días naturales para devolver cualquier producto, siempre que esté en perfecto estado.
Juegos de mesa y Accesorios: Deben conservar su precinto original de plástico. No aceptamos devoluciones de juegos abiertos o sin su envoltorio de fábrica.
Sección TCG (Cartas): No se aceptan devoluciones de sobres, cajas de sobres (boosters) o mazos que hayan sido desprecintados. Una vez abierto el sello de fábrica, el producto no puede ser devuelto.
Gastos: Si la devolución es por desistimiento, los gastos de envío corren a cargo del cliente. Si el producto tiene un defecto de fábrica o nos hemos equivocado nosotros, ¡nosotros asumimos todo el coste!
⚠️ Pedidos devueltos a la tienda
Si la agencia nos devuelve tu paquete (por dirección incorrecta o porque no se pudo entregar tras varios intentos):
Reembolsaremos el importe de los productos, restando el coste del envío inicial (5,99 €*) y el de gestión de retorno (5,00 €*). ¡Revisa bien tus datos al finalizar la compra! (Incluso si tu envío fue gratuito, estos costes se descontarán del reembolso).
*El precio indicado es para envíos a península. Si se sufre en otra clase de envío, se aplicarían los precios correspondientes de envío y retorno al reembolso
🃏 Productos de Alta Demanda y Reservas
En lanzamientos muy limitados, nuestro objetivo es que el mayor número de jugadores posible tenga acceso al producto. Por ello, nos reservamos el derecho de limitar unidades o ajustar pedidos para priorizar que más clientes reciban al menos una unidad, en lugar de entregar muchas a un solo comprador.
📧 ¿Necesitas ayuda?
Para cualquier duda con tu pedido o un componente defectuoso, escríbenos a soporte@elcartonpeleon.com.